*La version française suit*
Location: Remote (Canada)
Position Type: New role
Reports to: Director of Member Services
About Curling Canada
Curling Canada is a National Sport Organization (NSO) and the leading expert and growth engine for Curling excellence in Canada. Our exclusive purpose and function are to promote amateur athletics in the form of curling in Canada, on a nation-wide basis. We manage high performance programs (i.e., Team Canada,) select and manage national teams, and we have the exclusive right to name teams to World Competitions and Canadian Olympic organizations. A primary focus of Curling Canada is serving our members (the Provincial and Territorial Curling Associations), as well as their affiliated clubs and curlers, with programs and services that promote and develop the sport of curling throughout Canada.
The Opportunity
Reporting to the Director of Member Services, the Manager of Member Services will become the operational leader charged with oversight and accountability for the day-to-day work and overall performance of Curling Canada’s Member Services department including, but not limited to people management (employees, interns, contractors, consultants, and occasional workers), project management, knowledge management, financial management, marketing, communications, technology, data, advocacy, and reporting.
While this position supports national initiatives that develop the people, organizations, and institutions responsible for the betterment of curling at the community level, this role is first and foremost about operational leadership and execution over subject-matter expertise in curling. This is an ideal opportunity for someone who enjoys translating strategy into action by building processes, supporting people, managing budgets, and improving the systems that help our team deliver exceptional service across Canada.
Curling Canada’s Member Services department is funded by Curling Development Fee (CDF) – a per capita assessment collected from every individual curler, at every affiliated curling club in Canada. The goal of CDF is to transform individual contribution into collective impact; and to create conditions that empower the curling system to reach its fullest potential.
Duties & Accountabilities:
• Leading the day-to-day operations of Curling Canada’s Member Services department.
• Supervising and managing the performance of employees, interns, contractors, consultants, and occasional workers while fostering a positive, collaborative, and accountable team culture.
• Managing departmental budgets, contracts, reporting, and operational planning.
• Working closely with provincial and territorial member associations, curling clubs, and community champions to support implementation of national initiatives.
• Working collaboratively with Curling Canada’s various internal teams (including but not limited to: Education, Technology, Communications, Accounting, Philanthropy, and Ice Tech).
• Developing and improving departmental systems, workflows, and operational processes; including identifying opportunities to improve efficiency through technology and automation.
• Monitoring project progress and preparing reports for Curling Canada senior management and Member Association leadership.
• Supporting the successful delivery of initiatives such as curling club education, research, knowledge management, workforce development, program development, national grassroots marketing, and other projects that develop the sport of curling, enhance the delivery capacity of the Canadian curling system, and improve value to membership.
• Other duties as assigned.
Role Requirements:
Most importantly, we are seeking an action-oriented leader. This role is ideal for someone who enjoys helping organizations operate at their best by turning ideas into plans, plans into action, and action into measurable results.
Specific Requirements:
• A university degree in Business Administration, Sport Management, Public Administration, Project Management, or a related discipline.
• At least five years of progressive leadership experience managing people, projects, budgets, and operations.
• Strong financial management and planning abilities.
• Demonstrated experience leading multiple complex projects with multiple collaborators simultaneously.
• Effectively delegates tasks and responsibilities, providing clear direction, appropriate authority, and ongoing support to ensure successful outcomes.
• Strong organizational and time management skills, with the ability to manage defined milestones and competing priorities within project timelines.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Comfortable working both independently and collaboratively from a remote office location.
• Confidence working with digital tools in a technology-driven environment.
• Demonstrated familiarity with Microsoft 365 applications (SharePoint, Teams, OneDrive, and Microsoft Office Suite).
• Legally entitled to work in Canada.
Experience working in sport, recreation, nonprofit organizations, member-based associations, or community development is considered an asset; as is knowledge of the sport of curling and the Canadian curling ecosystem.
What We Offer
Compensation: $90,000. The candidate will also be eligible to participate in Curling Canada’s RRSP employer contribution program.
Please submit your resume to careers@curling.ca with the subject line ‘Manager of Member Services – [FIRST NAME LAST NAME]’ for review before September 4, 2026. Only candidates selected for a phone screening will be contacted. We thank you for taking the time to apply for this exciting opportunity with Curling Canada!
Come as you are. You are welcome here! Curling Canada is deeply committed to promoting diversity, advancing equity, and fostering a culture of inclusion. Therefore, we invite applications from all walks of life, including marginalized and equity-seeking groups (i.e. members of Black, Indigenous, and People of Colour (BIPOC) communities).
Curling Canada is compliant with the AODA – Access Ontario Disabilities Act. For access to our policy click here. For feedback on our accessibility please email emily.kaldis@curling.ca.
Final Revision Date: August 13, 2026
Developed by: Emily Kaldis, Head of People & Culture & Bobby Ray, Director of Member Services
Lieu : Télétravail (Canada)
Type de poste : Nouveau poste
Relève du : Directeur des services aux membres
À propos de Curling Canada
Curling Canada est un organisme national de sport (ONS) et est le chef de file et le moteur de croissance de l’excellence du curling au Canada. Notre but et notre fonction exclusifs sont de promouvoir le sport amateur sous la forme du curling au Canada, à l’échelle nationale. Nous gérons des programmes de haute performance (c.-à-d. Équipe Canada), nous sélectionnons et gérons des équipes nationales et nous détenons le droit exclusif de nommer des équipes pour les compétitions mondiales et les organismes olympiques canadiens. Nous mettons l’accent sur le service à nos membres (les associations provinciales et territoriales de curling) et à tous leurs clubs et curleurs affiliés partout au Canada, avec des programmes et des services qui promeuvent et développent le sport du curling partout au Canada.
L’occasion professionnelle
Relevant du directeur des services aux membres, le ou la gestionnaire des services aux membres deviendra le (la) chef(fe) opérationnel(e) chargé(e) de la supervision et de la responsabilité du travail quotidien et du rendement global du département des services aux membres de Curling Canada, y compris, mais sans s’y limiter, la gestion du personnel (employés, stagiaires, contractuels, consultants et travailleurs occasionnels), la gestion de projets, la gestion des connaissances, la gestion financière, le marketing, les communications, la technologie, les données, la défense des intérêts et les rapports.
Bien que ce poste soutienne les initiatives nationales visant à développer les personnes, les organisations et les institutions responsables de l’amélioration du curling au niveau communautaire, il est avant tout axé sur le leadership opérationnel et la mise en oeuvre, plutôt que sur une expertise pointue en curling. C’est une occasion idéale pour une personne qui aime transposer la stratégie en actions concrètes en élaborant des processus, en soutenant les personnes, en gérant les budgets et en améliorant les systèmes qui permettent à notre équipe d’offrir un service exceptionnel d’un bout à l’autre du Canada.
Le département des services aux membres de Curling Canada est financé par les frais de développement du curling (FDC), une contribution individuelle perçue auprès de chaque curleur dans tous les clubs affiliés au Canada. Les FDC visent à transformer la contribution individuelle en impact collectif et à créer les conditions permettant au système de curling d’atteindre son plein potentiel.
Fonctions et responsabilités :
• Diriger les opérations quotidiennes du département des services aux membres de Curling Canada.
• Superviser et gérer le rendement des employés, stagiaires, contractuels, consultants et travailleurs occasionnels, tout en favorisant une culture d’équipe positive, collaborative et responsable.
• Gérer les budgets, les contrats, les rapports et la planification opérationnelle du département.
• Collaborer étroitement avec les associations membres provinciales et territoriales, les clubs de curling et les partenaires communautaires afin de soutenir la mise en oeuvre des initiatives nationales.
• Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes de Curling Canada (y compris, mais sans s’y limiter : la formation, les technologies, les communications, la comptabilité, la philanthropie et les techniciens de glace).
• Développer et améliorer les systèmes, les flux de travail et les processus opérationnels du département, y compris en identifiant les possibilités d’accroître l’efficacité grâce aux technologies et à l’automatisation.
• Surveiller l’avancement des projets et rédiger des rapports à l’intention de la haute direction de Curling Canada et des associations membres.
• Soutenir la réussite d’initiatives telles que la formation des clubs de curling, la recherche, la gestion des connaissances, le perfectionnement de la main-d’oeuvre, l’élaboration de programmes, le marketing de proximité à l’échelle nationale et d’autres projets visant à développer le curling, à renforcer les capacités d’exécution du système canadien de curling et à accroître la valeur ajoutée pour les membres.
• Autres tâches selon les besoins
Exigences du poste :
Avant tout, nous recherchons un ou une leader axé(e) sur l’action. Ce poste est idéal pour une personne qui aime aider les organisations à optimiser leur fonctionnement en transformant les idées en plans, les plans en actions et les actions en résultats concrets.
Exigences spécifiques :
• Un diplôme universitaire en administration des affaires, en gestion du sport, en administration publique, en gestion de projets ou dans une discipline connexe.
• Au moins cinq années d’expérience progressive en leadership dans la gestion de personnes, de projets, de budgets et de l’exploitation.
• Excellentes capacités de gestion financière et de planification.
• Expérience avérée dans la direction simultanée de plusieurs projets complexes avec plusieurs collaborateurs.
• Délègue efficacement les tâches et les responsabilités, en fournissant des directives claires, un niveau d’autorité approprié et un soutien continu pour garantir l’atteinte des objectifs.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer les étapes clés définies et les priorités concurrentes dans le cadre des échéanciers des projets.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe à distance.
• Maîtrise des outils numériques dans un environnement axé sur la technologie.
• Connaissance avérée des applications Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive et Microsoft Office).
• Légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
L’expérience de travail dans le domaine du sport, des loisirs, des organismes sans but lucratif, des associations axées sur les membres ou du développement communautaire est considérée comme un atout; de même que la connaissance du curling et de l’écosystème canadien du curling.
Ce que nous proposons
Rémunération : 90 000 $. Le candidat ou la candidate pourra également participer au programme de cotisations de l’employeur au REER de Curling Canada.
Veuillez envoyer votre CV à careers@curling.ca en inscrivant « Gestionnaire des services aux membres – [PRÉNOM NOM DE FAMILLE] » dans l’objet du courriel avant le 4 septembre 2026. Seuls les candidats retenus pour une entrevue téléphonique seront contactés. Nous vous remercions de votre intérêt pour cette occasion de stage emballante chez Curling Canada!
Venez comme vous êtes. Vous êtes bienvenu(e) ici! Curling Canada est profondément engagé à favoriser la diversité, à faire progresser l’équité et à favoriser une culture d’inclusion. Par conséquent, nous invitons les candidatures de tous les horizons, y compris les groupes marginalisés et en quête d’équité (p.ex., les membres des communautés noires, autochtones et de couleur (PANDC)).
Curling Canada est conforme à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Pour accéder à notre politique, cliquez ici. Pour envoyer des commentaires sur notre accessibilité, veuillez envoyer un courriel à l’adresse accessibility@curling.ca.
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Élaboré par : Emily Kaldis, directrice des ressources humaines et de la culture, et Bobby Ray, directeur du développement des clubs et des services aux membres